PRUDENTIAL

Always Listening, Always Understanding

Panduan Pemegang Polis

Panduan Bagi Pemegang Polis

Anda bingung untuk menanyakan informasi mengenai polis anda, dan tidak bisa bertemu dengan Sales Representative anda, serta tidak punya waktu untuk ke kantor Prudential, sekarang anda tidak usah khawatir dan bingung, Prudential menyediakan berbagai pelayanan yang akan memberikan informasi mengenai polis anda.

Ketika anda menerima polis, akan disertakan juga Panduan Pemegang Polis yang berisi :

  1. Pusat Informasi dan Pelayanan Polis
  2. Cara Pembayaran Premi/Kontribusi Lanjutan
  3. Informasi Pelayanan Polis
  4. Informasi Klaim
  5. Informasi Harga unit Link

Di bawah ini cara anda untuk mengetahui  informasi mengenai polis anda, selain anda dapat menghubungi Sales Representative anda atau Customer Relations Officer dengan cara :

a.       Berkunjung ( Walk In ) ke Customer Care Center di :

                        Prudential Tower

Lantai Dasar, Jl. Jend Sudirman Kav. 79

Jakarta 12910, Indonesia

                        Jam Operasional :            08.15 – 16.30 WIB Senin s/d Jumat

08.15 – 12.00 WIB Sabtu

Untuk melayani :

  1. Pendaftaran Pruaccess
  2. Pengkinian data Pemegang Polis
  3. Perubahan metode pembayaran Premi/Kontribusi dari tunai ke autodebit kartu kredit ( Visa Master/BCA Card ) atau autodebit rekening ( Permata Bank/Bank BCA/Bank BII/Bank Danamon/ Bank CIMBNiaga )

b.      Mengakses informasi Polis melalui layanan PRUaccess dengan mengunjungi alamat website di www.prudential.co.id/pruaccess

Dengan mengakses  layanan Pruaccess, anda dapat mengetahui informasi polis dan berita terkini 24 jam sehari dari Prudential Indonesia melalui Pruaccess.

Layanan yang tersedia dalam Pruaccess adalah

  1. Ruang Berita
  2. Pusat Edukasi
  3. Daftar & Prosedur
  4. Informasi Proposal*
  5. Informasi Polis

Untuk mendaftarkan Polis anda dalam fasilitas layanan PRUaccess, anda dapat mengisi formulir permohonan pendaftaran PRUaccess yang bisa anda dapatkan dari Sales Representative anda atau Customer Officer  di ( 62 21 ) 2995 8999 atau download formulirnya di http://www.prudential .co.id/pruaccess.

c.       Menghubungi Prudential  Customer Line di nomor telepon ( 62 21 ) 2995 8999.

Layanan yang tersedia dalam Prudential Customer Line adalah:

  1. Informasi Khusus Polis:  Jatuh Tempo Premi, Jumlah Unit, Perubahan Telephone Identification Number ( TIN )
  2. Informasi Umum Pelayanan Polis :

a. Harga Unit

b. Rekening Pembayaran melalui ATM

c. Tata laksana : Pengajuan Klaim, Perubahan Alamat atau Penerima Manfaat

  1. Informasi Poin PRUflyers
  2. Berbicara dengan Customer Relations Officer ( Senin – Jumat pukul 07.00 – 19.00 WIB )

d.      Menghubungi Customer Relations Officer, melalui layanan nomor telepon local khusus untuk area  :

  • Medan dan sekitarnya                           (62 61) 4552 625
  • Batam dan sekitarnya                            (62 778) 473 515
  • Surabaya dan sekitarnya                       (62 31) 5476 952
  • Denpasar dan sekitarnya                      (62 361) 726 919
  • Bandung dan sekitarnya                       (62 22) 421 577

e. Mengirim e-mail ke alamat : customer.idn@prudential.co.id

September 25, 2011 Posted by | Uncategorized | , , , | 29 Comments

   

Follow

Get every new post delivered to your Inbox.